Conditions Générales

Dernière mise à jour : 12 Mai 2025

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Refuges Alpins de Luxe. Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services.

2. Définitions

Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants auront les significations suivantes :

• "Nous", "notre", "nos" se réfèrent à Refuges Alpins de Luxe.
• "Vous", "votre", "vos" se réfèrent à l'utilisateur du site web ou des services.
• "Site web" désigne le site web de Refuges Alpins de Luxe.
• "Services" désigne les services de location de chalets et refuges alpins que nous proposons.
• "Contenu" désigne tous les textes, images, vidéos, sons, données et autres informations présents sur notre site web.

3. Utilisation du site web

En utilisant notre site web, vous acceptez les conditions suivantes :

3.1 Utilisation autorisée

Vous pouvez utiliser notre site web uniquement pour des fins légales et conformément aux présentes Conditions Générales. Vous acceptez de ne pas utiliser notre site web :

• D'une manière qui viole toute loi ou réglementation applicable.
• Pour transmettre ou envoyer du matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité.
• Pour usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou déformer votre affiliation avec une personne ou une entité.
• D'une manière qui pourrait désactiver, surcharger, endommager ou compromettre le fonctionnement de notre site web.
• Pour obtenir un accès non autorisé à notre site web, aux serveurs où notre site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté à notre site.

3.2 Compte utilisateur

Certaines parties de notre site web peuvent nécessiter la création d'un compte. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos informations de connexion et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité.

3.3 Précision des informations

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, à jour et complètes lors de l'utilisation de notre site web et de nos services. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès à notre site web ou à nos services si nous croyons que les informations fournies sont fausses, inexactes ou incomplètes.

4. Réservation et paiement

4.1 Processus de réservation

Lorsque vous effectuez une réservation via notre site web, vous nous soumettez une offre d'achat de nos services. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre offre, à notre seule discrétion. Une réservation n'est pas confirmée tant que nous ne vous avons pas envoyé une confirmation écrite de la réservation.

4.2 Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site web sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Le paiement peut être effectué par les méthodes de paiement indiquées sur notre site web. Un acompte peut être requis au moment de la réservation, avec le solde à payer avant votre arrivée, selon les conditions spécifiques de chaque propriété.

4.3 Modification et annulation

Les politiques de modification et d'annulation varient selon les propriétés et sont indiquées dans les détails de chaque propriété. Des frais d'annulation peuvent s'appliquer selon le moment de l'annulation par rapport à la date d'arrivée prévue. Nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage appropriée pour couvrir toute annulation imprévue.

5. Conditions de séjour

5.1 Arrivée et départ

Les heures d'arrivée et de départ sont généralement fixées à 16h00 pour l'arrivée et 10h00 pour le départ, sauf indication contraire. Veuillez nous informer à l'avance de votre heure d'arrivée prévue, en particulier si vous arrivez en dehors des heures normales.

5.2 Comportement

Vous êtes tenu de respecter la propriété, son équipement et ses alentours. Vous êtes responsable de tout dommage causé à la propriété ou à son contenu pendant votre séjour. Nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour les dommages ou le nettoyage excessif requis après votre départ.

5.3 Nombre d'occupants

Le nombre d'occupants ne doit pas dépasser le nombre maximum indiqué pour chaque propriété. Les visiteurs supplémentaires ne sont autorisés qu'avec notre accord préalable et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

6. Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audio, téléchargements numériques et compilations de données, est la propriété de Refuges Alpins de Luxe ou de ses fournisseurs de contenu et est protégé par les lois suisses et internationales sur le droit d'auteur.

Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker ou transmettre tout matériel de notre site web, sauf si cela est expressément autorisé par les présentes Conditions Générales ou autorisé par écrit par nous.

7. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ou de toute perte de profits ou de revenus, que ces dommages soient prévisibles ou non, et que nous ayons été informés ou non de la possibilité de tels dommages.

Notre responsabilité totale pour toutes les réclamations liées aux présentes Conditions Générales ne dépassera en aucun cas le montant que vous avez payé pour les services au cours des douze (12) mois précédant la réclamation.

8. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous tenir à l'écart de toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense, y compris, sans limitation, les frais juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à votre accès ou utilisation du site web ou de nos services, à votre violation des présentes Conditions Générales, ou à votre violation de tout droit d'un tiers.

9. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions Générales si ce manquement ou retard est dû à des événements indépendants de notre volonté raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les épidémies, les pandémies, les guerres, les troubles civils, les attaques terroristes, les actions gouvernementales, les pannes de courant ou les défaillances des télécommunications.

10. Modifications des Conditions Générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue du site web ou des services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces modifications.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par et interprétées conformément aux lois suisses. Tout litige découlant de ou lié aux présentes Conditions Générales sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux suisses.

12. Dispositions diverses

12.1 Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions Générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords et ententes antérieurs.

12.2 Renonciation

Le fait que nous n'exigions pas la stricte exécution d'une disposition des présentes Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à notre droit d'exiger l'exécution de cette disposition ou de toute autre disposition des présentes Conditions Générales à l'avenir.

12.3 Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable des présentes Conditions Générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions Générales, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact sur la page d'accueil.